Política de reembolso

Queremos que esté satisfecho con su compra. Lea atentamente nuestra política antes de realizar un pedido.

1. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo que se ha dañado durante el envío, tiene defectos de fabricación o es diferente de lo que pidió, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Proporcione fotos claras o un video breve que muestre el problema.

Una vez verificado, haremos lo siguiente:

• Reenviaremos el artículo correcto o de reemplazo sin costo para usted, o
• Emitiremos un reembolso completo por los productos afectados.

No le exigimos que devuelva el artículo defectuoso. El envío de devolución internacional es costoso y complicado; puede conservarlo o desecharlo.

2. Artículos no deseados (cambio de opinión)

Por razones de higiene y el alto costo de las devoluciones transfronterizas, no aceptamos devoluciones por motivos como “cambio de opinión”, “pedido por error”, “no se adapta a mi estilo” o similares. Revise su pedido cuidadosamente antes de completar la compra.

3. Cancelación de pedidos

Puede cancelar su pedido antes de que sea empaquetado o enviado. Para cancelar, envíenos un correo electrónico a hello@jemedo.com lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, ya no será posible la cancelación.

4. Proceso de reembolso

Si se aprueba un reembolso (por artículos defectuosos o incorrectos), lo procesaremos en su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles. Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, puede tardar más tiempo en reflejarse en su cuenta.

5. Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea

Para pedidos enviados a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo. Sin embargo, usted será responsable del costo real del envío de devolución (que puede ser costoso). Los productos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas adheridas. Comuníquese con nosotros antes de devolver cualquier artículo.

6. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos: hello@jemedo.com
WhatsApp: +1 (725)324-9504