Política de reembolso
Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Leia atentamente nossa política antes de fazer um pedido.
1. Itens danificados, defeituosos ou incorretos
Se você receber um item que foi danificado durante o transporte, apresenta defeitos de fabricação ou é diferente do que você pediu, entre em contato conosco em até 5 dias após a entrega. Forneça fotos nítidas ou um vídeo curto mostrando o problema.
Após a verificação, faremos o seguinte:
- Reenviaremos o item correto ou de reposição sem custo para você, ou
- Emitiremos um reembolso integral dos produtos afetados.
Não exigimos que você devolva o item defeituoso. O frete de devolução internacional é caro e complicado; você pode mantê-lo ou descartá-lo.
2. Itens não desejados (arrependimento)
Por motivos de higiene e pelo alto custo das devoluções transfronteiriças, não aceitamos devoluções por motivos como “arrependimento”, “pedido por engano”, “não combina com meu estilo” ou similares. Revise seu pedido com cuidado antes de finalizar a compra.
3. Cancelamento de pedidos
Você pode cancelar seu pedido antes de ele ser embalado ou enviado. Para cancelar, envie um e-mail para hello@jemedo.com o mais rápido possível. Assim que o pedido for entregue à transportadora, não será mais possível o cancelamento.
4. Processo de reembolso
Se um reembolso for aprovado (por itens defeituosos ou incorretos), processaremos em seu método de pagamento original em 5 a 7 dias úteis. Dependendo do seu banco ou provedor de pagamentos, pode levar mais tempo para aparecer em sua conta.
5. Período de reflexão de 14 dias para a União Europeia
Para pedidos enviados à União Europeia, você tem o direito de cancelar seu pedido em até 14 dias por qualquer motivo. No entanto, você será responsável pelo custo real do frete de devolução (que pode ser caro). Os produtos devolvidos devem estar sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas anexadas. Entre em contato conosco antes de devolver qualquer item.
6. Fale conosco
Para qualquer dúvida sobre devoluções ou reembolsos: hello@jemedo.com
WhatsApp: +1 (725)324-9504